基于Kano模型的新冠肺炎疫情下护士工作环境需求属性分析

作     者：满孝云 宋砚坤 张玉钰 王侠 MAN Xiaoyun;SONG Yankun;ZHANG Yuyu;WANG Xia

作者机构：青岛市市立医院护理部山东青岛266000 青岛大学附属医院急诊儿科山东青岛266000 

基　　金：青岛市市立医院(集团)“总院长新技术、新项目创新研究基金”(Ⅷ院ZYZJJ201815) 

出 版 物：《解放军护理杂志》 (Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army)

年 卷 期：2020年第37卷第12期

页      码：85-88页

摘      要：目的探讨新冠肺炎疫情下护士工作环境的需求,为护理管理者在应对新冠肺炎等传染性疾病时制定工作环境优化策略提供科学依据。方法采用Kano模型分析技术自行设计新冠肺炎疫情下护理人员工作环境需求调查问卷,对青岛市某三级甲等医院576名护士进行问卷调查,确定各项需求属性。结果21项护士工作环境需求中,6项为必备属性、5项为魅力属性,其余均为期望属性项目。在象限分析图中,优势区11项、需改进区6项、保留区4项。结论Kano模型应用于护理人员工作环境需求,可识别新冠肺炎疫情下需求的不同属性;护理管理者应该根据Kano模型分析的结果并结合象限图分层次改进服务,满足需求,减轻压力,提升工作满意度。

主 题 词：护士 护理工作环境 Kano模型 新型冠状病毒肺炎 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-9993.2020.12.023

馆 藏 号：203101562...