基于NPS理论的会议管理系统体验自诊断研究

作     者：王颖秋 覃旭瑞 Wang Yingqiu;Qin Xurui

作者机构：上海工程技术大学艺术设计学院上海201600 

出 版 物：《艺术科技》 (Art Science and Technology)

年 卷 期：2021年第34卷第2期

页      码：53-54,57页

摘      要：本文重点研究如何将NPS理论应用于会议管理系统,并利用NPS管理体系对会议管理系统的服务质量进行全局诊断。最终通过战略NPS理论分析出会议管理系统的核心业务、需要进行优化的关键场景和背后的价值驱动要素,并提出优化会议管理系统核心体验的具体措施,对于会议管理行业找到体验经济时代的竞争力与突破口、促进会议管理系统又好又快发展具有重要借鉴意义。

主 题 词：体验设计 设计管理 NPS理论 会议管理 互联网运营 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

馆 藏 号：203102108...