IT外包的质量风险防范契约设计与分析

作     者：张宗明 廖貅武 刘树林 ZHANG Zong-ming;LIAO Xiu-wu;LIU Shu-lin

作者机构：西安电子科技大学经济与管理学院西安710126 西安交通大学管理学院西安710049 

基　　金：国家自然科学基金重大项目(70890081) 陕西省自然科学基础研究计划项目(2011JM9001) 

出 版 物：《系统管理学报》 (Journal of Systems & Management)

年 卷 期：2014年第23卷第4期

页      码：463-471页

摘      要：针对IT服务质量测度不确定性和质量成本信息不对称两种质量风险因素,运用委托代理理论研究了质量测度不确定条件下的道德风险问题,以及质量成本信息不对称条件下的逆向选择问题,刻画了相应的能够缓解质量风险的契约,并量化比较了两种质量风险因素对IT服务质量和客户企业期望效用的不利效应。研究结论为质量测度不确定和非对称质量成本信息下的契约设计提供了理论支持,为客户企业采取措施降低质量测度不确定性和质量成本信息不对称程度提供决策依据。

主 题 词：IT外包 契约设计 质量风险 道德风险 逆向选择 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

馆 藏 号：203102811...