CRM系统在某电信集团应用的概要设计

作     者：杨南 

作者机构：同济大学软件学院上海201804 

出 版 物：《信息与电脑（理论版）》 (China Computer & Communication)

年 卷 期：2010年第7期

页      码：165-165页

摘      要：目前CRM系统在各行业已得到广泛应用,本文针对某电信集团实际存在的问题,从客户实际需求分析入手,设定系统设计的原则,完成了CRM系统在该电信集团应用的概要设计。

主 题 词：CRM系统 电信集团 应用 概要设计 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203102871...