社区老年人居家护理服务需求结构性研究

作     者：代莉莉 段艳芹 张梅 陈娟 孙玉玲 李卓然 贺思芳 DAI Lili;DUAN Yanqin;ZHANG Mei;CHEN Juan;SUN Yuling;LI Zhuoran;HE Sifang

作者机构：安徽省淮北市人民医院护理部235000 安徽省淮北市人民医院神经内科235000 安徽省淮北市人民医院老年病科235000 安徽省淮北市人民医院消化内科235000 安徽省淮北市人民医院呼吸与危重症医学科235000 

基　　金：2018年淮北市人口健康类科技攻关项目(rj201804) 

出 版 物：《中国全科医学》 (Chinese General Practice)

年 卷 期：2021年第24卷第25期

页      码：3238-3243页

摘      要：背景近年来,淮北地区家庭医生签约服务的广覆盖和“签而不约”矛盾突出,与之相反的是老年人群对医疗卫生服务的迫切需求。研究老年人对医疗服务需求的结构特点,精准施策,对维护人民群众健康具有重要意义。目的准确识别社区老年人居家护理服务需求结构层次,为精准提供老年人居家护理服务提供依据。方法2019年10-12月,采用整群随机抽样法,使用自行设计的问卷对淮北地区2139例老年人进行居家护理服务需求调查,应用Kano模型对调查项目要素进行需求层次和质量属性分类。结果共回收有效问卷1924份(90.03%)。淮北地区老年人居家护理服务5大类21项需求项目中,15项(生理指标检测服务、定期体检服务、专家义诊服务、家庭访视服务、健康档案服务、健康咨询服务、预防知识服务、用药指导、康复指导、知识讲座、上门看病、突发疾病救治、卧床护理服务、协助就医、配送药服务)为魅力属性,其中,老年人对定期体检服务的期待性最高,对突发疾病救治服务的依赖性最高;6项(临终关怀服务、心理咨询服务、租赁服务、远程医疗服务、医疗保险服务、政策宣传服务)为无差异需求。结论淮北地区老年人对护理服务需求整体偏低,对居家护理服务认知与体验不足,潜在需求未得到有效释放。应准确识别不同地区社区老年人的需求层次,精准施策,使国家相关政策效应得到最大释放,以保障护理服务需求与供给高效匹配。

主 题 词：社区卫生服务 老年人 Kano模型 居家护理服务 结构性研究 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.12114/j.issn.1007-9572.2021.00.226

馆 藏 号：203104665...