网络公共事件中的受众逆反心理探究:特征、规律与引导策略

作     者：刘锐 Liu Rui

作者机构：上海交通大学人文艺术研究院 

基　　金：国家社会科学基金青年项目“网络公共事件中政府舆论传播的受众反向认知研究” 编号:16CXW022 

出 版 物：《新媒体与社会》 (New Media and Society)

年 卷 期：2021年第27卷第1期

页      码：350-364页

摘      要：了解和掌握网络公共事件中的受众逆反心理特征和规律,对于政府相关部门更具针对性地进行舆论引导和情绪抚慰、化解官民沟通困境、提升政府公信力具有重要意义。本文采用大数据和内容分析法,通过建构相关指标体系,对2003年以来引发受众逆反心理的案例进行实证研究,发现涉法涉警、言行不当、公共政策、反腐倡廉、组织人事类公共事件最易引发受众逆反;受众逆反类型中,主体差误、政治信任类所占比重较高,紧随其后的是感受性差距、传播情境类;事件定性、事件原因、处理细节是较易引发网民逆反的三大爆点;逆反多伴随质疑、谴责情绪;政府干预方面,有关部门会采用多种形象修复策略和框架,其中采取降低危机冲击性策略者最多,其次是修正行为和否认策略,采用事实性框架和归因框架者最多,责任框架和领导力框架居其次。

主 题 词：网络公共事件 逆反心理 干预 舆情危机修复 

学科分类：0402[教育学-体育学类] 050302[050302] 040203[040203] 04[教育学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学类] 

馆 藏 号：203104785...