基层医疗卫生机构基本公共卫生服务从业人员工作满意度及影响因素研究

作     者：陈新月 尤莉莉 王焕倩 连隽 杨丽 刘美岑 廖子锐 赵金红 杨凌鹤 樊子暄 杨思琪 刘远立 CHEN Xinyue;YOU Lili;WANG Huanqian;LIAN Jun;YANG Li;LIU Meicen;LIAO Zirui;ZHAO Jinhong;YANG Linghe;FAN Zixuan;YANG Siqi;LIU Yuanli

作者机构：中国医学科学院&北京协和医学院卫生健康管理政策学院北京市100730 四川省成都市成华区卫健局610051 

基　　金：国家卫生健康委员会基层司委托课题——国家基本公共卫生服务实施十年效果评估 美国中华医学基金会项目(CMB)(18-296) 

出 版 物：《中国全科医学》 (Chinese General Practice)

年 卷 期：2021年第24卷第28期

页      码：3597-3601页

摘      要：背景国家基本公共卫生服务已经实施十多年并取得了一定的成效,基层基本公共卫生服务从业人员作为服务的直接提供者,研究其工作的满意度及影响因素,有利于提高服务的质量与效率。目的了解基层基本公共卫生服务从业人员总体工作满意度及其影响因素,并提出相应的建议。方法于2019年11—12月,从浙江省、山西省、重庆市3个省(市)分别选取2个市辖区作为调查地区,其次依据各地区社区卫生服务中心/乡镇卫生院名单进行方便抽样,共抽取53个基层医疗卫生机构,每个机构至少随机调查10例基本公共卫生服务的从业人员。利用自行设计问卷对553例从事基本公共卫生服务的医务人员进行调查,问卷内容包括一般人口学特征、工作总体满意度及10项满意度因子。结果回收有效问卷553份,基层基本公共卫生服务从业人员工作总体满意得分为(3.66±0.77)分,60.5%(334/552)从业人员对总体工作感到满意或非常满意。在各项满意度因子中,医患关系得分最高,为(3.84±0.68)分,工作强度满意度最低,为(2.86±0.81)分。多因素逐步Logistic回归分析结果显示,社会尊重、绩效考核、工作能力和工作强度是基本公共卫生从业人员工作总体满意度的影响因素(P<0.05)。结论从事基本公共卫生服务的医务人员工作总体满意度一般,应增强社会公众对基本公共卫生服务从业医务人员的尊重,优化绩效考核制度,减轻工作负荷,提高从事基本公共卫生服务医务人员的工作满意度。

主 题 词：工作满意度 基本公共卫生服务 社区卫生工作者 影响因素分析 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.12114/j.issn.1007-9572.2021.00.285

馆 藏 号：203104849...