生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析:以水果为例

作     者：林家宝 万俊毅 鲁耀斌 LIN Jia-bao;WAN Jun-yi;LU Yao-bin

作者机构：华南农业大学经济管理学院广东广州510642 华中科技大学管理学院湖北武汉430074 

基　　金：广东省社科基金项目"农产品移动商务环境下消费者信任构建及演化机理研究"(GD14CGL10) 广东省高等学校高层次人才项目"广东新型农业经营主体的协同发展与农户利益保障研究(粤财教246号) 国家自科基金重点项目"基于社会化商务的商业模式创新研究"(71332001) 国家社科基金重点项目"我国农业经营组织的结构变迁与创新路径研究"(14AJY020) 

出 版 物：《商业经济与管理》 (Journal of Business Economics)

年 卷 期：2015年第5期

页      码：5-15页

摘      要：消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和感知的价值的作用最为突出。研究结论对于增加消费者对水果电子商务企业的信任,促进水果电子商务的快速、健康发展,有一定的理论指导和应用价值。

主 题 词：生鲜农产品电子商务 水果 消费者信任 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.14134/j.cnki.cn33-1336/f.2015.05.001

馆 藏 号：203104957...