基于用户旅程的情感计算心理救援机器人设计

作     者：胡鸿 金玉鑫 段慧云 周洲锋 HU HONG;JIN YUXIN;DUAN HUIYUN

作者机构：北京工业大学艺术设计学院 

基　　金：北京市社会科学基金重点项目(项目号19YTA004) 

出 版 物：《设计》 (Design)

年 卷 期：2021年第34卷第19期

页      码：150-153页

摘      要：在突发公共卫生事件中让具有情感计算能力的机器人配合医生,提供辅助心理救援服务,降低突发事件对受灾人群造成的影响。根据服务设计用户旅程方法,对灾后人群不同应激反应阶段下的心理体验i与痛点进行分析和梳理;然后运用能即时对用户情感状态进行测量、判断的VbraMED情感测量软件作为技术支持,进行辅助心理救援机器人设计。将情感计算研究实践于机器人产品,应用于突发事件中的心理救援,有助于完善突发事件下的心理危机干预和治疗体系。

主 题 词：服务设计 用户旅程方法 情感计算 突发公共卫生事件 辅助心理救援机器人 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-0069.2021.19.046

馆 藏 号：203105072...