重大突发公共卫生事件下民众诉求及应对策略研究

作     者：薛维娜 杨星 XUE Wei-na;YANG Xing

作者机构：贵州医科大学医药卫生管理学院贵州贵阳550004 

基　　金：国家自然科学基金项目(81760613) 

出 版 物：《卫生软科学》 (Soft Science of Health)

年 卷 期：2021年第35卷第11期

页      码：23-29页

摘      要：[目的]了解重大突发公共卫生事件下民众各方面诉求、表达渠道及存在问题,为进一步做好应对工作提供经验和参考。[方法]采用自行设计问卷对贵州省1224名成年人进行调查,调查内容包括受访民众基本情况、主要诉求及诉求表达渠道。对调查数据进行描述性分析和卡方检验。[结果]重大突发公共卫生事件期间,受访民众最希望获得保障的前三大诉求为:生活、防疫物资供给充足,物价指数平稳(84.4%);医疗保障充足(73.1%);疫情信息公开、透明、及时(73.0%)。在诉求渠道的选择上,50.8%的受访民众不知道通过什么渠道反映,受访民众首选向街道、社区、居(村)委会反映(31.6%),仅17.4%受访民众反映过自身诉求。[结论]重大突发公共卫生事件下,民众诉求普遍较强,但诉求表达率低,且不同特征的民众诉求存在差异,诉求表达渠道主要集中在向街道、社区、居(村)委会反映。建议建立民众诉求领导小组,完善诉求渠道,简化诉求流程,及时有效回应群众需求。

主 题 词：重大突发公共卫生事件 民众 诉求 渠道 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 100401[100401] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-2800.2021.11.005

馆 藏 号：203105930...