服务设计理念下的快递无人配送系统设计研究

作     者：闫嘉琦 宁芳 Yan Jiaqi;Ning Fang

作者机构：中国矿业大学建筑与设计学院江苏徐州221000 

出 版 物：《工业设计》 (Industrial Design)

年 卷 期：2021年第11期

页      码：121-123页

摘      要：文章从服务设计的视角出发,分析了快递配送系统的服务模式、快递配送机制、用户体验三个方面,归纳出目前快递配送过程中存在的缺陷与不足,从而提出了以小型无人快递车为基础,结合智能化处理平台,搭建快递无人配送系统的数字化工作流程。最终,形成了以物联网及人工智能为基础的快递运输新模式,优化了快递配送流程,提升了用户体验,使快递配送服务更加智能化、人性化、便捷化。

主 题 词：服务设计理念 快递运输 无人配送系统 数字化 系统设计 

学科分类：081104[081104] 08[工学] 0811[工学-水利类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-7053.2021.11.058

馆 藏 号：203106570...