商业银行的再造计划

作     者：徐江滨 

作者机构：哈尔滨市商业银行政融支行副行长 

出 版 物：《活力》 (Vitality)

年 卷 期：2006年第6期

页      码：15-15页

摘      要：银行再造是指商业银行充分借助现代信息技术，以客户为目标，以业务流程改革为核心，从根本上对银行的业务流程和管理模式进行重新设计，以期在成本、质量、客户满意度和反应速度上有所突破，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势。

主 题 词：商业银行 客户满意度 现代信息技术 业务流程 可持续竞争 银行再造 流程改革 重新设计 管理模式 反应速度 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020204[020204] 

馆 藏 号：203107040...