基于CASA理论的语音助手个性研究

作     者：王鑫蓉 王玫 WANG Xinrong;WANG Mei

作者机构：四川大学机械工程学院四川成都610065 

基　　金：批准号:2019CDYB-4 项目名称:基于互联网+的康复监测平台及服务系统研究 

出 版 物：《信息技术与信息化》 (Information Technology and Informatization)

年 卷 期：2022年第2期

页      码：21-24页

摘      要：为了研究在语音交互过程中,语音助手的不同个性作为社交线索时对用户社交回应的影响,以此为未来语音交互的进阶用户体验设计提供参考。以computers are social actors (CASA)理论为研究范式,将社交存在感、社交吸引力、社交信任感和从众性作为社交回应的四个测量指标,通过“绿野仙踪”实验测试、问卷调查及数据分析,总结出内向型和外向型的语音助手对用户社交回应的影响。最后发现智能语音助手和用户之间存在个性的“相似吸引效应”,即当交互双方个性相似时,用户的社交信任感更高,且用户产生的社交回应会受到用户性别、用户使用程度和经验、使用背景等因素的共同作用。

主 题 词：语音助手 个性 CASA理论 社交回应 社交信任感 

学科分类：0711[理学-心理学类] 07[理学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-9528.2022.02.005

馆 藏 号：203108896...