高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟

作     者：刘赞 Liu Zan

作者机构：广东工业大学图书馆广州510643 

出 版 物：《图书馆杂志》 (Library Journal)

年 卷 期：2006年第25卷第6期

页      码：40-41,19页

摘      要：在图书馆服务中关注细节是服务艺术的最好体现。作者以多年实践体会,阐述了从细节入手,通过“多点引导、多点留心,多点人情味、多点爱心、多点创意”,让读者服务工作更加贴近读者,体现图书馆的人文关怀。

主 题 词：细节 高校图书馆 服务 读者 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

核心收录：

D　O　I：10.13663/j.cnki.lj.2006.06.012

馆 藏 号：203109574...