基于品牌价值体现的接触点一致性管理探讨

作     者：邵长恒 曾剑秋 Shao Changheng;Zeng Jianqiu

作者机构：北京邮电大学经济管理学院北京100876 

基　　金：国家自然科学基金项目"国际化进程中提升中国电信企业国际竞争力途径研究"(批准号70773012) 

出 版 物：《中国新通信》 (China New Telecommunications)

年 卷 期：2009年第11卷第7期

页      码：78-79页

摘      要：本文结合国内电信运营商品牌经营的现状,从品牌价值体现的角度出发,对接触点一致性管理进行研究,以期达到有效管理与客户的互动,增强对客户的把控能力,助力新业务的设计和推广。

主 题 词：一致性 接触点 品牌价值体现 管理 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1673-4866.2009.07.023

馆 藏 号：203110211...