国内外民机客户服务之理念差异

作     者：柏文华 

作者机构：上海飞机客户服务有限公司上海200241 

出 版 物：《民用飞机设计与研究》 (Civil Aircraft Design & Research)

年 卷 期：2010年第1期

页      码：37-38页

摘      要：民用飞机客户服务是我国航空制造业的薄弱环节,结合某支线客机客户服务体系建设以及大型客机客户服务体系规划的体会,对国内外民机客户服务的理念差异进行分析,在此抛砖引玉,希望能为大型客机客户服务工作提供借鉴。

主 题 词：客户服务 理念 差异 经营 

学科分类：08[工学] 082504[082504] 0825[工学-环境科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-9804.2010.01.010

馆 藏 号：203110276...