基于Kano模式和质量功能配置的产品设计决策支援研究

作     者：徐志宏 宋维宾 张灿明 徐佳佑 林佩仪 XU Zhi-hong;SONG Wei-bin;ZHANG Can-ming;XU Jia-you;LIN Pei-yi

作者机构：修平科技大学工业工程与管理系台中41280 河南理工大学能源科学与工程学院焦作454003 

出 版 物：《价值工程》 (Value Engineering)

年 卷 期：2013年第32卷第23期

页      码：29-31页

摘      要：手机是目前国内普及率、淘汰率颇高的通讯产品。激烈的竞争迫使厂商不断推出功能、属性多样且新潮的新产品,以应对日益饱和的市场需求态势。本研究对Motorola手机质量要素满意度和重要度进行了便利抽样调查,并结合Kano模式与质量功能配置对调查结果进行分析,希望能深入了解消费者对于Motorola手机功能与质量的需求特性,将消费者不同的需求与心声融入手机产品设计内,使产品有更多的发展空间。本研究结果将为通讯产品设计和顾客关系管理提供决策支援。

主 题 词：Kano模式 质量功能配置 手机 通讯产品设计 决策支援 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-4311.2013.23.013

馆 藏 号：203110405...