接待艺术之要

作     者：张汉忠 张汉良 

作者机构：中共山东安丘市委党校 安丘市信访局 

出 版 物：《领导科学》 (Leadership Science)

年 卷 期：2003年第9期

页      码：14-15页

摘      要：在长期从事具体接访工作的过程中,我们发现,作为社会弱势群体的上访人大多数能够按照《信访条例》的要求,正确行使自己的权利,如实地反映问题。但是,也有个别上访人不遵守信访秩序:有的先入为主,固执己见;有的缺乏修养,软缠硬磨;有的甚至对接访者苦口婆心的解释、劝说不但不领?（共2页)

主 题 词：接访工作 中国 信访工作 语言艺术 上访人 

学科分类：0303[法学-社会学类] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 03[法学] 030301[030301] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-2606.2003.09.012

馆 藏 号：203110564...