云服务中SLA体系的建立

作     者：商彦明 叶姣姣 

作者机构：中国电信股份有限公司上海分公司上海市200085 

出 版 物：《电信快报（网络与通信）》 (Telecommunications Information)

年 卷 期：2013年第12期

页      码：21-23页

摘      要：SLA(服务等级协议)将服务规范化、可度量化,是运营商给用户的服务承诺。对云来说,SLA尤为重要,它关系到用户对运营商的信任度。文章着重描述云数据中心服务中SLA体系的建立方法,包括如何设计和度量SLA指标,如何实施并优化SLA体系等,希望SLA体系建立完成后能帮助云服务进一步走向成熟。

主 题 词：SLA 云服务 IaaS(基础架构即服务) 运营商 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203110934...