论顾客价值的创造

作     者：孙超 SUN Chao

作者机构：沈阳工程学院技术经济系沈阳110136 

出 版 物：《沈阳工程学院学报（社会科学版）》 (Journal of Shenyang Institute of Engineering:Social Science)

年 卷 期：2008年第4卷第4期

页      码：499-501页

摘      要：随着经济技术的不断发展和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望也越来越高,这就要求企业只有在设计、生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续发展的竞争优势。创造顾客价值是企业生存和持续发展必须建立的关键优势。

主 题 词：顾客价值 价值管理 途径 

学科分类：120202[120202] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-9617.2008.04.014

馆 藏 号：203111035...