医务社会工作介入医疗纠纷人民调解机制的实践思考

作     者：司嘉欣 侯天慧 姚尚满 冀晓鹏 牛亚飞 齐建 SI Jiaxin;HOU Tianhui;YAO Shangman;JI Xiaopeng;NIU Yafei;QI Jian

作者机构：山西医科大学山西030001 山西省卫生健康委员会 山西省第三方医疗纠纷人民调解委员会 

基　　金：教育部人文社会科学研究青年基金项目 编号:19YJC840054 

出 版 物：《护理研究》 (Chinese Nursing Research)

年 卷 期：2022年第36卷第7期

页      码：1262-1266页

摘      要：现阶段,我国医疗卫生事业发展取得了显著成就,但是医疗服务质量、医疗技术水平、医护诊疗态度与人民群众不断增长的就医需求之间仍存在一定差距,导致医患纠纷时有发生,而医疗纠纷人民调解作为现下处理医患纠纷的主流形式,存在专业方法欠缺、调解周期长、调解效果欠佳等缺点。医务社会工作者运用专业知识、方法、程序等融入人民调解机制中,完善人民调解的顶层设计、体系构建、专业支撑、队伍建设、资源整合等,同时在调解过程中缓和医患对立,为病人提供心理疏导、行为支持、健康恢复、人文关怀、社会融入等服务,实现医院、病人、社会三方共赢。

主 题 词：医患纠纷 医务社会工作 人民调解 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.12102/j.issn.1009-6493.2022.07.028

馆 藏 号：203111053...