PDCA循环在护理礼仪建设中的作用

作     者：吴学勤 郎红娟 郭晓岚 问芳芳 Wu Xueqin, Lang Hongjuan, Guo Xiaolan,et al(Tangdu Hospital of Forth Military Medical University PLA, Shaanxi 710038 China)

作者机构：中国人民解放军第四军医大学唐都医院 

出 版 物：《护理研究（下旬版）》 (Chinese Nursing Researsh)

年 卷 期：2006年第20卷第2期

页      码：537-538页

摘      要：护理礼仪是研究护理服务艺术的科学,要求护理人员具备全面的人文科学知识,是21世纪护理人员应具备的素质[14].PDCA系统是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化循环体系.在20世纪50年代由美国著名统计质量管理学家戴明提出,是以计划(planning,P),实施(doing,D)、检查(checking,C)、处理(acting,A)四个步骤为内容的科学工作程序,它具有螺旋式上升的管理过程,现已普遍应用于护理管理工作[2].2003年5月开始,我院将PDCA循环运用到护理礼仪建设之中,取得良好效果.现介绍如下.

主 题 词：PDCA循环 护理礼仪 人文科学知识 PDCA系统 护理管理工作 护理人员 服务艺术 21世纪 质量管理 统计质量 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-6493.2006.06.051

馆 藏 号：203111066...