基于分层架构的企业总机系统设计与实现

作     者：江承兴 

作者机构：福建富士通信息软件有限公司福建福州350013 

出 版 物：《软件导刊》 (Software Guide)

年 卷 期：2011年第10卷第7期

页      码：100-102页

摘      要：为了更好地满足中小企业的综合通信及信息服务需求,更有效地开展企业总机业务运营管理,设计了基于分层架构的企业总机系统架构、功能结构,并对应用前景进行了说明。

主 题 词：企业总机 SoftACD CTI IVR 座席 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

馆 藏 号：203111068...