浅析航运企业IT服务管理

作     者：吴中岱 周福祥 黄燕 WU Zhongdai;ZHOU Fuxiang;HUANG Yan

作者机构：中海信息系统有限公司上海200080 中国海运(集团)总公司上海200080 上海计算机软件技术开发中心上海201112 

基　　金：上海市科技发展基金软科学研究项目(10692106000) 

出 版 物：《软件产业与工程》 (SOFTWARE INDUSTRY AND ENGINEERING)

年 卷 期：2011年第3期

页      码：44-48,23页

摘      要：航运企业具有规模巨大、分支广泛、信息数据海量的特点。为了解决在IT服务过程中面临的挑战和存在的问题,企业需要根据自身特点,按照确定愿景目标、评估现状、确定目标与范围、设计与实施、持续改进这5个步骤建立一套IT服务管理体系,并在相应的基于ITILV3的IT服务管理平台支撑下,按照初期、中期、远期三个阶段循序渐近地实施和持续改进。

主 题 词：IT服务管理 ITIL航运 

学科分类：081203[081203] 08[工学] 0835[0835] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-7933.2011.03.004

馆 藏 号：203111068...