用平衡计分法设计经理人的业绩指标

作     者：王冰洁 李传昭 弓宪文 

作者机构：重庆大学经济与工商管理学院 

出 版 物：《统计与决策》 (Statistics & Decision)

年 卷 期：2004年第20卷第2期

页      码：35-36页

摘      要：一、平衡计分法思想美国学者罗伯特·S·卡普兰(R0bert ***)和大卫·P·诺顿(***)于1992年提出了平衡计分法的业绩评价体系.它包括财务、顾客满意度、内部经营、学习与成长四个方面.比单纯的财务指标更能确切反映企业的战略目标和绩效.由于经理人的绩效结果直接体现企业的绩效,因此,把平衡计分法的思想用于经理人业绩指标的设计,将是非常有效的做法.

主 题 词：平衡计分法 职业经理人 业绩指标 评价体系 绩效考核 顾客满意度 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-6487.2004.02.019

馆 藏 号：203111184...