特产食品市场顾客满意度评价方法探讨

作     者：孔锐 王兰兰 

作者机构：中国地质大学 

出 版 物：《辽宁经济统计》 (Liaoning Economic Statistics)

年 卷 期：2005年第11期

页      码：22-24页

摘      要：顾客满意度体现着企业的价值，也是企业生存发展的基础。这对于特产食品行业同样适用。特产食品行业在自身发展过程中，一方面市场前景广阔，另一方面受历史因素的影响，营销观念落后，营销能力欠缺，已经成为明显的竞争劣势。因而，单独针对特产食品行业服务的特性，建立以顾客满意为核心的顾客满意战略，构建顾客满意度测评指标体系，并设计具有很强针对性的结果分析方法是十分必要的。

主 题 词：顾客满意度 食品市场 方法探讨 评价 顾客满意战略 测评指标体系 食品行业 生存发展 市场前景 营销观念 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203113170...