危机情形下的营销——洞察力营销

作     者：周成国 

作者机构：广东电信规划设计院北京分院 

出 版 物：《通信企业管理》 (C-Enterprise Management)

年 卷 期：2006年第8期

页      码：38-39页

摘      要：随着信息服务内容的不断丰富,对客户的敏锐洞察力已经成为业务推广的关键因素.电信企业首先要提高巩固老客户和发现潜在消费者的能力,在客户服务中充分利用客户信息,洞察客户需求,使业务成为客户真正需要的产品和服务.

主 题 词：洞察力 营销 客户信息资源 基础管理工作 客户需求 潜在消费者 危机营销 电信企业 市场细分方法 数据挖掘技术 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-526X.2006.08.013

馆 藏 号：203113189...