护理部质量信息反馈方式的调查

作     者：应菊素 YING Ju-su

作者机构：北京大学人民医院护理部北京市100044 

出 版 物：《护理管理杂志》 (Journal of Nursing Administration)

年 卷 期：2010年第10卷第8期

页      码：575-576页

摘      要：目的调查护士长对质量信息反馈方式的态度。方法自行设计问卷,对74名护士长进行护理部质量检查结果的最佳反馈方式、全院大排名反馈方式对提升护理质量的作用、对局域网公示检查结果的看法、检查结果与奖金挂钩对护理工作的促进作用4个方面的调查。结果只有6.76%的护士长认可全院大排名的反馈方式;70.27%的护士长认为此方式对护理质量的提升没有作用或有消极作用;81.08%的护士长认为没有必要在局域网公示或认为只公布问题,不公布具体科室;只有14.86%的护士长认为护理部质量检查结果与奖金挂钩对工作有促进作用。结论质量信息反馈应以提升护理质量为目的 ,采取护士长易于接受的方式;应以个别反馈为主;慎用公示和惩罚手段。

主 题 词：质量检查 信息反馈方式 护士长 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-315X.2010.08.021

馆 藏 号：203113338...