江苏公布十大服务行业公众满意度指数

出 版 物：《质量与标准化》 (Quality and Standardization)

年 卷 期：2014年第2期

页      码：45-45页

摘      要：日前，江苏省公布了2013年十大服务行业公众满意度。在调查的十大服务行业中，市内公交公众满意度最高，名列第一，快递服务位居第二，城市出租车位居第三．据介绍，本次调查采用国际通用的顾客满意指数模型，调查项目围绕行业形象、公众期望、质量感知、价格感知和公众满意度等内容展开，并结合行业属性进行了针对性的指标设计。

主 题 词：公众满意度 服务行业 江苏省 满意度指数 十大 价格感知 快递服务 指数模型 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203113505...