产品设计对消费者口碑传播的影响机制研究——情绪与感知质量的中介效应

作     者：朱振中 刘福 卫海英 吴俊宝 ZHU Zhenzhong;LIU Fu;WEI Haiying;WU Junbao

作者机构：山东理工大学管理学院山东淄博255000 暨南大学管理学院广东广州510632 

基　　金：国家自然科学基金项目“服务仪式对品牌福祉的影响机制研究——以互动仪式链为视角”(71772077) 山东省自然科学基金项目“社交媒体情景下明星-网红组合代言提升国货品牌资产的路径、因素与对策研究”(ZR2021MG036) 

出 版 物：《大连理工大学学报（社会科学版）》 (Journal of Dalian University of Technology(Social Sciences))

年 卷 期：2022年第43卷第4期

页      码：55-62页

摘      要：消费者口碑对产品创新具有重要影响。基于产品设计的视角进行口碑传播的相关研究,通过引入情绪与感知质量,探讨了产品设计影响消费者口碑传播的机制与影响因素。基于多组结构方程模型的分析表明,在渐进性创新和突破性创新下产品外观设计影响口碑传播的作用机制是不同的,创新类型具有调节效应。在渐进性创新情形下,产品设计的美学与象征维度通过情绪两个维度——愉悦和唤醒以及感知质量对消费者口碑传播产生正向影响。在突破性创新情形下,美学设计正向影响口碑传播,象征设计通过唤醒对口碑传播产生间接影响,愉悦与感知质量不发挥中介作用。

主 题 词：产品设计 渐进性/突破性创新 情绪 感知质量 口碑传播 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.19525/j.issn1008-407x.2022.04.006

馆 藏 号：203113521...