基于阶段变化理论的新零售可持续消费行为设计研究

作     者：张峰 张贺泉 王样 ZHANG Feng;ZHANG He-quan;WANG Yang

作者机构：天津美术学院天津300141 浙江传媒学院杭州310018 广东技术师范大学广州510665 

基　　金：国家社会科学基金艺术学重点项目(2020AG05200) 浙江省钱江人才计划社会科学、特殊急需类项目(QJC1902006) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2022年第43卷第14期

页      码：172-181页

摘      要：目的基于阶段变化理论,提出一个可解释和引导消费者践行可持续消费的理论框架,以优化消费者在新零售中的消费行为,帮助消费者在合理高效消费的同时提升生活质量。方法通过文献梳理,深入地回顾了可持续消费、可持续消费行为及阶段变化理论的缘起、概念与内涵。通过引入阶段变化理论,构造了可持续消费行为阶段变化理论框架,系统地阐明了可持续消费行为何时(When)、何如(How)和为何(What)形成与转变。经过服务设计实践,利用调研方法和服务蓝图等工具,发现新零售中不可持续的消费障碍。结果提出可持续消费行为阶段变化理论框架,针对障碍集中的行为阶段设计干预方案,确立积极地影响消费者践行可持续消费的方法。结论研究不仅为实现可持续消费的“知行合一”提供了理论保障,而且为服务设计创建引导可持续消费行为的干预方案,提供了策略参考与案例借鉴。

主 题 词：可持续消费行为 阶段变化理论 新零售 服务设计 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.14.020

馆 藏 号：203113543...