基于利益相关者角度的家庭医生签约服务满意度研究
作者机构：中山大学附属第六医院广东广州510655 南方医科大学公共卫生学院广东广州510515 广东医科大学公共卫生与健康研究院广东湛江523808
出 版 物：《卫生经济研究》 (Health Economics Research)
年 卷 期：2022年第39卷第8期
页 码：24-28,33页
摘 要：目的:从不同利益相关者角度出发,通过调查分析,为家庭医生签约制度的深入推进提供依据。方法:采用自行设计的问卷,对同一个区域的居民与家庭医生、基层医疗机构进行调查,描述与比较不同利益相关者的满意度。结果:不同利益相关者对家庭医生签约服务的评价呈现差异化,签约居民的整体满意度较高,重点人群满意度更高;家庭医生职业满意度较低,与学历呈负相关;基层医疗机构的满意度最低。结论:卫生行政部门应关注非重点人群健康需求,健全激励机制,优化基于绩效评价的资源配置;家庭医生应创新服务模式,落实签约服务内容,提高服务质量;基层医疗机构应加强区域内医联体联动效应,尤其是信息互联互通保障协作,加强资源的积聚和统筹,提升服务能力;引导居民转变就医观念,改进健康意识和健康行为,有效使用家庭医生签约服务。
主 题 词：家庭医生签约服务 满意度 供需双方 利益相关者分析
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学]
D O I：10.14055/j.cnki.33-1056/f.2022.08.016
馆 藏 号：203113590...
