基于智慧信息平台支持下的患者转运流程重塑与应用

作     者：杨明珠 柴双 施慧 符嘉樑 彭少宣 瞿冬 严彩霞 冯皓 YANG Ming-zhu;CHAI Shuang;SHI Hui;FU Jia-liang;PENG Shao-xuan;QU Dong;YAN Cai-xia;FENG Hao

作者机构：上海市第一人民医院上海市200086 上海汉乾技术信息科技发展有限公司上海市201900 

基　　金：上海市第一人民医院临床研究创新团队项目(CTCCR-2018C01) 2020年度松江区科技攻关项目(20SJKJGG373) 上海市第一人民医院2022年度医院管理创新研究项目(YNGL-2022-43) 

出 版 物：《现代医院管理》 (Modern Hospital Management)

年 卷 期：2022年第20卷第4期

页      码：84-86,94页

摘      要：目的通过研发智慧转运平台,重塑患者检查转运流程,提升转运服务效能,提升患者就医体验。方法通过调研、摸排等方式找出转运服务的堵点与痛点,提升服务理念与效能,加强顶层设计,通过研发打造智慧转运系统平台,优化服务流程,多部门联动重塑转运流程。结果通过系统重塑,使得服务流程进一步优化提升,转运更精准、高效、安全和科学,提升患者就医获得感与满意度。结论为医院高质量服务发展提供借鉴与参考。

主 题 词：智慧后勤 患者转运 流程重塑 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-4232.2022.04.024

馆 藏 号：203114077...