服务设计理念下的场馆导视系统设计策略

作     者：韩璘 庄浩 耿新龙 HAN Lin;ZHUANG Hao;GENG Xin-long

作者机构：吉林建筑大学艺术与设计学院长春130118 

基　　金：吉林省教育厅科学研究规划项目(JJKH20200303SK) 

出 版 物：《吉林建筑大学学报》 (Journal of Jilin Jianzhu University)

年 卷 期：2022年第39卷第4期

页      码：52-56页

摘      要：基于服务设计理念、探析服务设计的方法和流程在场馆导视系统的具体应用,以优化吉林省博物院导视系统为例,详细的讲解发现、定义、设计方案3个流程阶段来开展设计实践,为国内场馆导视设计提供借鉴.通过文献调查分析,剖析服务设计应用于场馆导视系统的方法、原则、流程及其优势所在,在3个阶段中使用同理心地图、用户旅程图等工具深入洞察用户的实际需求,并确立服务触点,优化痛点,改善设计方案,提高用户的参观体验.经过开展设计实践,证明服务设计应用于场馆导视系统具有极高的适用性.在设计中满足用户的不同需求,充分融入了科技与艺术的元素,有效提高了导视系统的服务质量.

主 题 词：服务设计 场馆导视设计 用户体验 

学科分类：08[工学] 0802[工学-机械学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-0185.2022.04.010

馆 藏 号：203114109...