基于人工智能技术的农村商业银行客户关系管理系统的分析与设计

作     者：张敏 ZHANG Min

作者机构：帝国理工学院英国伦敦SW72AZ 

出 版 物：《现代信息科技》 (Modern Information Technology)

年 卷 期：2022年第6卷第14期

页      码：97-102,109页

摘      要：随着同质化的金融服务在科技产品上的大量涌现,农村商业银行不断地面临经营模式滞后、客户关系管理不完善的巨大挑战。为了加强与客户之间的联系,提升客户关系管理效率,文章建议农村商业银行建立引入人工智能技术的客户关系管理系统。其中,文本挖掘、聚类分析和随机森林学习可以自动高效地处理客户信息,为客户提供精准营销服务并发掘更多商机。

主 题 词：农村商业银行 客户关系管理系统 人工智能 文本挖掘 聚类 随机森林 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 081104[081104] 08[工学] 0835[0835] 0811[工学-水利类] 0812[工学-测绘类] 081202[081202] 

D　O　I：10.19850/j.cnki.2096-4706.2022.014.023

馆 藏 号：203114394...