客服统一视图原型的设计实践
作者机构：重庆邮电大学传媒艺术学院“人体感知与数据智能”实验室重庆400065
基 金：重庆邮电大学博士启动基金、人才引进基金项目:大数据产品化成本与效益分布研究(编号:K2020-201) 重庆邮电大学网络社会发展问题研究中心-网络大数据产品化的成本问题研究(编号:2020SKJD06) 重庆市教育科学规划项目课题:高校“社会主题型”的人才培养体系研究(编号:2020-GX-284)
出 版 物：《工业设计研究》 (Industrial Design Research)
年 卷 期：2021年第1期
页 码：103-108页
摘 要：目的——实施研发团队与项目负责人、典型用户联合设计的方法,把用户需求清晰化,使产品符合用户目标和期望。方法——系统总结客服统一视图原型的设计实践过程,详细还原“了解用户和产品—粗略原型—低保真原型—输出HTML高保真原型”是如何有节奏地引入以用户为中心的设计方法。结果——该设计实践不仅可以帮助研发团队全面认知用户,使得产品功能很好地形成有机整体,而且可以提升产品的用户体验。结论——本次实践适用于涉及人机界面的软件界面的研发设计,可用于持续提升产品的用户体验。
主 题 词：原型 参与式设计 以用户为中心 客服人员 联合创新
学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学]
馆 藏 号：203114461...
