面向Z世代的APP用户体验评价模型研究

作     者：欧新菊 孙永俊 OU Xin-ju;SUN Yong-jun

作者机构：燕山大学艺术与设计学院河北秦皇岛066004 

基　　金：河北省社会科学基金项目(HB20YS019) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2022年第43卷第18期

页      码：39-47,94页

摘      要：主流消费群体的用户体验对APP设计及质量提升具有导向作用。目的通过构建面向Z世代消费群体的APP用户体验质量(Z-QoE)评价模型,评估现有APP对Z世代群体的适应性,使APP更符合Z世代需求。方法通过分析Z世代社交、个体、网络和消费四种属性,得出用户群体特征;在融合Z世代APP体验倾向的基础上,归纳APP体验质量评价准则和需求要素,构建面向Z世代的APP用户体验质量(Z-QoE)评价模型。运用模糊层次分析法,组建Z-QoE评价模型判断矩阵,根据判断矩阵计算得出评价指标的权重值,对得出的各个权重值进行排序。结论在分析Z世代用户群体特征和需求的基础上,得出面向该群体用户的APP质量评价准则,建立了权重细化、更能体现Z世代需求的Z-QoE评价模型。以移动音乐类APP为例,运用模糊评价,验证了模型的有效性。

主 题 词：Z世代 用户体验质量 软件质量 评价模型 层次分析法 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.18.006

馆 藏 号：203114477...