直播带货商业模式之消费者忠诚度浅析

作     者：林正旺 翟辰如 汪佳 帅帆 王新智 LIN Zhengwang;ZHAI Chenru;WANG Jia;SHUAI Fan;WANG Xinzhi

作者机构：福建江夏学院工程学院福建福州350108 池州学院商学院安徽池州247000 

基　　金：2021年国家级大学生创新创业训练计划项目(202111306020S) 课题成员:林正旺、翟辰如、汪佳、帅帆、王新智、傅建伟 

出 版 物：《中国商论》 (China Journal of Commerce)

年 卷 期：2022年第21期

页      码：53-55页

摘      要：直播是2016年以来互联网领域最热的词汇之一,随着电商经济的发展,直播带货已经成为一种非常流行的营销模式。其实不难理解,很多企业看重网红带来的大曝光、转发量和点赞数,从而投入网络广告,目的是利用其庞大的粉丝群进行产品传播,然而在直播带货的过程中,消费者忠诚度低的问题逐渐暴露出来。研究发现,服务质量的缺失、消费者信任度有限、互动模式过时、服务流程不合理、消费者体验不佳等因素都造成了消费者对直播带货的忠诚度较低。本文对直播中培养消费者忠诚度提出了具体可行的策略建议,为未来直播带货商业模式提高消费者忠诚度提供了参考。

主 题 词：直播 直播带货 网红 忠诚度 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2022.21.053

馆 藏 号：203115503...