基于视觉认知出错的老年人自助售票机界面设计优化研究

作     者：吴剑锋 胡佳丽 矫东芳 张玲燕 黄薇 WU Jian-feng;HU Jia-li;JIAO Dong-fang;ZHANG Ling-yan;HUANG Wei

作者机构：浙江工业大学杭州310023 

基　　金：浙江省哲学社会科学规划课题(21NDJC038YB) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2022年第43卷第24期

页      码：95-105页

摘      要：目的为减少老年人使用铁路自助售票机视觉认知出错,对自助售票界面进行优化设计。方法梳理老年人视觉认知出错的类别及其相应的出错因子;募集30名老年人参加自助购票全过程模拟实验,结合实验后的访谈数据,提取老年人购票过程中可能出现的视觉认知出错问题,并进行分类;从视觉认知层面探讨购票出错的深层原因,分析现有自助售票界面中不符合老年人视觉认知加工特点的设计;提出铁路自助售票机界面优化策略,并对界面进行适老化改进和评估。结论研究显示,老年人在自助售票界面视觉认知过程中,会因注意失效、知觉混淆和疏忽产生错过目标信息、错误理解目标信息、不理解目标信息语义、难以匹配原有认知经验等出错问题,这些问题通过合理组织与强化信息、增强目标信息语义理解度、匹配老年人认知经验和提升容错性等方法进行优化。优化后界面的可用性测试结果显示,从视觉认知出错角度进行适老化设计,是一种有效减少老年人操作错误、提高满意度的设计方法。

主 题 词：老年人 自助售票机 视觉认知 出错因子 界面设计 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.24.011

馆 藏 号：203115642...