邮电质量成本及其分类

作     者：包惠东 

作者机构：江苏省启东市邮电局 

出 版 物：《通信企业管理》 (C-Enterprise Management)

年 卷 期：1991年第2期

页      码：43-43页

摘      要：质量成本,是指企业为保证或提高产品质量管理活动所支付的费用和由于质量故障造成损失的总和。笔者认为,邮电企业的质量成本包括: ①内部故障成本。指在为用户提供通信服务前,为使服务没有缺陷而发生的各类成本,如处理局内差错、事故、机线障碍、返修(业务查询费等)、测试、停机检修、质量检查等发生的各类成本。②外部故障成本。指已经为用户提供通信服务后才发现的差错事故而发生的成本,如对用户申告的调查、对差错事故的调查处理、给用户的损失赔偿等所发生的成本。③鉴别成本。是指设备或物资购进时为弄清产品性能而发生的各种费用,如进货检验、生产现场试用检查、测量仪器的校正、各类试验中所消耗的能源、物资费用等。④预防成本。是指把故障成本和鉴别成本降低到最低限度内所发生的费用。如编制和分解下达质量计划、新产品设计的可行性研究和评定。

主 题 词：质量成本 鉴别成本 内部故障成本 预防成本 质量管理活动 新产品设计 差错事故 产品性能 现场试用 质量故障 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

馆 藏 号：203116185...