论如何提高物业服务顾客满意度

作     者：邓华 DENG Hua

作者机构：湖南环境生物职业技术学院艺术设计系湖南衡阳421005 

基　　金：2009年度衡阳市社科基金项目立项课题(编号:2009D21) 

出 版 物：《湖南环境生物职业技术学院学报》 (JOurnal of Hunan Environment Biological Polytechnic)

年 卷 期：2011年第17卷第1期

页      码：37-39页

摘      要：对物业服务企业而言,顾客满意度是衡量该企业服务水平的一个重要标志.随着物业服务市场的日趋成熟,如何提高顾客满意度,成为广大物业服务企业获取生存与发展空间的重要课题.从树立顾客满意及服务意识、全面了解顾客需求、提升服务品质、优化服务流程等方面进行了论述.表1,参3.

主 题 词：物业服务 顾客 满意度 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-6361.2011.01.010

馆 藏 号：203116442...