全面质量管理与企业业绩实证研究

作     者：文东华 潘飞 

作者机构：上海财经大学会计与财务研究院200433 

基　　金：本文系国家自然科学基金项目“管理会计控制系统与价值创造-全面质量管理实证研究”(项目批准号70671063)的阶段性成果 并得到上海财经大学“211工程”三期重点学科建设项目资助.本文作者衷心感谢两位匿名审稿人和执行编辑陈世敏教授提出的建设性修改意见 但文责自负 

出 版 物：《中国会计与财务研究》 (China Accounting and Finance Review)

年 卷 期：2008年第10卷第4期

页      码：49-98页

摘      要：一个有效的管理控制系统能帮助企业提高经营活动的效率和效果、减少管理失误、提高组织学习能力。虽然全面质量管理（TQM）作为一项重要的管理工具被引进我国已有多年，但关于TQM关键因素及其业绩后果的实证证据仍然非常缺乏。采用为TQM和业绩设计的综合量表，本文对TQM和企业业绩之间的关系进行了实证研究。本文不仅将全面质量管理作为一个整体，而且深入到全面质量管理的内部，辨识出全面质量管理的三火关键因素，并运用结构方程模型方法对TQM各关键因素之间及其与企业业绩的相互关系进行了全面检验。我们的研究发现，TQM水平与企业业绩之间有显著的正相关关系，而且TQM作为一个复杂的整合系统，各关键因素之间相互依赖、协调统一，共同促进企业各方面业绩的改善。本文关于TQM关键因素与企业业绩之间的直接与间接关系的研究，不仅丰富了质量管理和管理控制文献，还为实务界如何正确采用TQM战略提供了科学的指导。

主 题 词：全面质量管理 关键因素 业绩 结构方程模型 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 1202[管理学-工商管理类] 

馆 藏 号：203117948...