细节管理在提高儿科护理管理水平的应用

作     者：陈艳平 

作者机构：湖北省浠水县人民医院护理部438200 

出 版 物：《国际护理学杂志》 (international journal of nursing)

年 卷 期：2012年第31卷第9期

页      码：1709-1711页

摘      要：目的探讨细节管理在儿科护理管理中的作用。方法将未实施细节管理（2010年）住院的儿科患者100例设为常规组，将实施细节管理后（2011年）住院的儿科患者100例设为护理组。常规组进行常规护理，护理组进行细节护理。观察实施细节管理前后的两组患者护患纠纷发生率、护理差错发生率、护理相关并发症的发生率等情况。采用自行设计的患者满意率调查表对患者满意率进行调查。结果护理组患者通过细节管理护患纠纷发生率、护理差错发生率、护理相关并发症的发生率等显著低于常规组（P〈0．01），患者及家属满意率显著高于常规组（P〈0．01）。结论细节管理对提高护理水平、实现医院社会效益和经济利益、增加患者满意率有着重要意义，值得临床深入推广及应用。

主 题 词：护理管理 细节管理 儿科护理 水平提高 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2012.09.089

馆 藏 号：203118061...