从服务运营学角度看图书馆服务

作     者：张连霞 ZHANG Lianxia

作者机构：邯郸职业技术学院图书馆河北邯郸056001 

出 版 物：《邯郸职业技术学院学报》 (Journal of Handan Polytechnic College)

年 卷 期：2005年第18卷第2期

页      码：84-85,91页

摘      要：图书馆正处于从传统图书馆向现代化转型的时期,运用服务运营管理学的相关观点,对图书馆管理从服务设计和服务质量管理两个侧面进行了初步的探讨。

主 题 词：图书馆 服务运营管理 服务设计 质量管理 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-5462.2005.02.029

馆 藏 号：203118665...