基于层次分析法的“云旅游”体验满意度评价指标体系构建

作     者：张丹 

作者机构：南宁职业技术学院健康与旅游学院广西南宁530041 

基　　金：2021年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目(2021KY1000) 广西职业教育酒店管理专业群发展研究基地(桂教职成〔2019〕63号) 

出 版 物：《南宁职业技术学院学报》 (Journal of Nanning College for Vocational Technology)

年 卷 期：2023年第31卷第1期

页      码：102-108页

摘      要：文章在分析“云旅游”体验满意度相关理论及其特点的基础上,提出了“云旅游”体验满意度的影响因素,并利用层次分析法构建了包含平台体验、沉浸体验、情感体验、求知体验及社交体验等5个一级评价指标和20个二级评价指标的满意度指标体系,确定了指标权重,提出加强平台的安全管理是提升“云旅游”体验满意度的前提、提高平台的操作便捷性是提升“云旅游”体验满意度的基础、加强愉悦情感体验是提升“云旅游”体验满意度的“引擎”、强化虚拟呈现效果和沉浸式设计是提升“云旅游”体验满意度的关键等结论。

主 题 词：“云旅游” 体验满意度 评价指标体系 层次分析法 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-3621.2023.01.017

馆 藏 号：203118687...