临潼区旅游业大规模定制的研究

作     者：徐硼 白玉 XU Peng;BAI Yu

作者机构：武汉理工大学艺术学院湖北武汉430070 

基　　金：国家自然科学基金课题"基于大规模定制的服务业顾客保留理论及实证研究"(70772075) 

出 版 物：《华中农业大学学报（社会科学版）》 (Journal of Huazhong Agricultural University(Social Sciences Edition))

年 卷 期：2011年第2期

页      码：104-108页

摘      要：以旅游业大规模定制理论为基础,运用SWOT分析法剖析了临潼旅游业发展中的优势、劣势、机会和威胁。结合旅游业大规模定制的基本框架:旅游信息的采集整合、旅游模块化设计的原则、旅游规模性运作的模式等,最终从6个方面制定出临潼区旅游业大规模定制的实施方案:临潼旅游产品服务设计应以顾客为中心,以个性化需求为导向,进一步丰富临潼的旅游产品,为实施临潼旅游产品模块化奠定基础;运用先进的信息技术,建立优势的临潼区旅游管理信息系统;建立柔性的旅游服务系统;临潼旅游企业逐步构建反应快速的组织结构;培养复合型导游和员工,提升员工应变能力,适应大规模定制的要求;建立良好的企业文化氛围,树立临潼优质的旅游形象。

主 题 词：临潼区 旅游业 大规模定制 战略 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-3456.2011.02.021

馆 藏 号：203118808...