标准化操作及用语在无偿献血者中的应用

作     者：杨程琳 

作者机构：安徽省六安市红十字中心血站供血服务科安徽六安237000 

出 版 物：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 

年 卷 期：2022年第3期

页      码：150-152页

摘      要：探索标准化操作及用语在无偿献血者中的应用效果。方法:制定采血前、采血中、采血后的标准化操作规范,并严格按照规范操作,用于提高采血工作的技术水平;通过快速收集献血者的心理需求、献血动机及心理期望等认知特点,设计标准的语言,用于快速纠正献血者的负面情绪。结果:采用标准化操作及用语献血者与血站人员沟通频率上升,固定献血人员的比例增加,献血意愿增强,献血者满意度提升。结论:血站采用标准化操作及用语,提高了献血满意度,提高了固定献血人员的比例。

主 题 词：献血 标准化操作 标准化用语 满意度 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

馆 藏 号：203118818...