上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度现状的调查

作     者：练鲁英 

作者机构：上海交通大学附属第六人民医院 

出 版 物：《中国总会计师》 (China Chief Financial Officer)

年 卷 期：2023年第2期

页      码：145-147页

摘      要：本文旨在通过上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度的调查,分析后勤外包服务现状,为提高服务质量提供依据。通过设计服务满意度调查问卷,采取Likert5级计分法评估,结果显示医务人员对后勤外包服务总体满意度为4.07±0.57分,科室分布对保洁和运送服务满意度、人员类别对绿植服务满意度、员工年龄对洗涤和医疗废弃物服务满意度均具有统计学意义(P<0.05)。可见医务人员对后勤外包服务的总体满意度不高,建议后勤管理部门依据人员特征因素,进一步提升医院后勤管理水平。

主 题 词：医务人员 满意度 后勤社会化 服务外包 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-576X.2023.02.053

馆 藏 号：203118922...