护患沟通艺术在门诊护理工作中的应用效果及满意度影响观察

作     者：蒋秀芳 

作者机构：安徽医科大学附属巢湖医院门诊部安徽合肥238000 

出 版 物：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 

年 卷 期：2022年第7期

页      码：135-138页

摘      要：分析在门诊护理工作中用护患沟通艺术对门诊护理满意度的影响。方法 将我院门诊100例患者作为观察对象,分为观察组和对照组,不同组别患者用不同的护患沟通方式,比较两组患者对护理的满意度及投诉率。结果 观察组护理满意度明显更高于对照组,对比有统计学有义(P<0.05);分析两组投诉率可见,观察组明显更低,对比有统计学有义(P<0.05)。结论 护患沟通艺术可明显提高护理满意度,同时又能够明显降低患者对门诊护理的投诉率,值得广泛应用。

主 题 词：护患沟通艺术 门诊护理 满意度 2219 2519 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

馆 藏 号：203118937...