质量反馈在护理质量持续改进中的应用

作     者：彭华 王君玉 郭珊 

作者机构：汕头大学医学院第二附属医院广东汕头515041 广州中医药大学祈福医院 

出 版 物：《齐鲁护理杂志》 (Journal of Qilu Nursing)

年 卷 期：2014年第20卷第12期

页      码：110-111页

摘      要：目的：探讨质量反馈在护理质量持续改进中的应用效果。方法：将2010年2月～2011年2月270例患者作为对照组，实施常规护理措施；将2011年3月～2012年2月270例患者作为实验组，在常规护理基础上实施质量反馈，由护理部设计并制定质量反馈表，内容包括科室名称、检查时间及项目、存在的问题及原因、改进方法等。比较干预后两组患者的满意度、护理质量评分及护理问题发生率。结果：干预后实验组患者满意度及护理质量评分明显高于对照组，护理问题发生率明显低于对照组（P﹤0.05）。结论：质量反馈在护理质量持续性改进中具有重要的积极作用，可明显改善患者的满意度及护理质量，减少护理问题的发生。

主 题 词：质量反馈 护理质量 持续改进 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-7256.2014.12.059

馆 藏 号：203119871...